Ücretsiz müşteri hizmetleri uygulaması şebeke içi sunulacağı gibi 800’lü hatlar üzerinden de müşteri hizmetleri arandığın da bu abonenin çağrısı sonlandırılacak abone tekrardan aranacak.

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu (BTK), telefonlardan aranan müşteri hizmetlerinin belli bir ücrete tabi tutulması nedeniyle ücretsiz olması için çalışmalara başladı. Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu oluşturacağı müşteri hizmetleri üzerinden ücretsiz işlem yapılabilecek.

Ücretsiz müşteri hizmetleri uygulaması şebeke içi sunulacağı gibi 800’lü hatlar üzerinden de müşteri hizmetleri arandığın da bu abonenin çağrısı sonlandırılacak abone tekrardan aranacak. Numara tahsisi mümkün olmayan işletmeler herhangi bir yazılım vasıtası ile ücretsiz müşteri hizmetleri, hizmeti sunabilecek. Bilgi Teknoloji ve İletişim Kurulu şuan ücretli olan müşteri hizmetleri numaraları için de arandığında arama şebeke içi arama gibi kabul edilecek. Abone paketinde dakika bulunmasına rağmen müşteri hizmetlerini aradığında ödemesi gereken ücretten kurtulup dakikası gidecek.

Bilişim Teknolojileri ve İletişim Kurulu Başkanı 800’lü numaraların kullanılması teşvik edilmeli. Mevzuata göre 800’lü numaralardan arama yapılan abonelerden Telekom operatörleri ücret almayacak. 800’lü numaralarda arama ücretinin arayan değil karşı tarafın aranan numaranın ödediği numaralardır.

[ad_2]

By admin

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir